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Comment écrire un acheteur

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Il est facile de s'enliser dans le générique lors de la création de contenu marketing. Trop souvent, les spécialistes du marketing ont recours à des clichés de vente et à une description détaillée des avantages. Et c’est là qu’un acheteur peut aider.

Lorsque vous créez un personnage acheteur, vous mettez un visage réel sur chacun de vos groupes de clients. La personnalité de l'acheteur va au-delà des données client et des descriptions de poste pour dresser un tableau complet de ce que votre client fait chaque jour, de ses principaux problèmes, de ce qui motive ses décisions d'achat, de ce qu'il valorise et de ce qui le passionne.

Quand j'étais au collège, j'ai travaillé comme sauveteur au natatorium de l'université. C'était une petite piscine avec seulement quelques voies et elle attirait deux groupes principaux de clients. Voici un exemple de personnage acheteur pour chaque groupe de clients:

Perry le professeur. Perry est un universitaire qui aime tellement les choses. Il a quelques heures chaque jour de la semaine entre ses cours du matin et ses réunions de professeurs. Pendant ce temps, il nage 150 tours pour rester en forme. Il n'a pas besoin de vestiaires ni de transats sophistiqués, mais si les choses ne sont pas comme il les attend, il se plaindra. Perry est heureux quand il y a beaucoup de serviettes fraîchement lavées disponibles à la réception, quand les autres clients suivent les règles de courtoisie pour la nage en longueur et quand l'enregistrement est rapide et efficace.

Susie la mère du personnel. Susie est une mère de trois enfants qui occupe un poste de 9 à 5 ans à l'université. Pendant la semaine, elle est occupée à travailler, à faire faire la navette à ses enfants, à faire le ménage et à préparer le dîner. Donc, le week-end, elle aime passer du temps de qualité avec sa famille. Susie compte parmi les membres de la famille peu coûteux du centre de loisirs de l'université et, quelques fois par an, elle se rend au natatorium un week-end avec ses enfants. Comme Susie est une visiteuse peu fréquente, elle apprécie les suggestions et les conseils utiles. Elle est heureuse lorsque vous lui demandez si elle veut une serviette, expliquez comment vous rendre à la piscine par les vestiaires et indiquez poliment où les enfants peuvent et ne peuvent pas nager.

Après avoir lu ces informations sur les acheteurs, il est facile de voir comment elles peuvent aider à élaborer de meilleurs messages marketing. Si vous faisiez du marketing chez Perry, vous mettriez l'accent sur une expérience de remise en forme sans tracas. Si vous parliez à Susie, vous discuteriez de l'environnement accueillant et familial de la piscine.

Si vous avez déjà désigné des groupes de clients, pourquoi ne pas franchir cette étape supplémentaire et écrire des personas d'acheteurs? C'est un moyen efficace d'aller au-delà du discours marketing générique et de créer des messages marketing qui permettent à chaque acheteur de se sentir comme si vous lui parliez directement.

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